Pomoc / FAQ

E-winieta to cyfrowa rejestracja uprawniająca do korzystania z dróg w podanym kraju i dla wskazanego produktu. Jest powiązana z wymaganymi identyfikatorami pojazdu, takimi jak numer rejestracyjny lub VIN. Obejmuje wyłącznie odpowiednie drogi, kategorię i okres ważności; mogą nadal obowiązywać inne opłaty drogowe.

Wskazówki dotyczą Szwajcarii (CH), Bułgarii (BG), Słowacji (SK), Mołdawii (MD), Słowenii (SI) i Rumunii (RO). Informacje o Rumunii dotyczą systemu obowiązującego od 1 października 2026 r. Możesz kupić wyłącznie aktualnie dostępny wybrany produkt obsługujący Twój pojazd/kategorię; same wskazówki dotyczące kraju nie potwierdzają bieżącej dostępności zakupu.

Nie. Tolluno to niezależny pośrednik świadczący usługę rejestracji. Winietę wydaje właściwy organ lub oficjalny system. Tolluno nie twierdzi, że jest podmiotem rządowym, oficjalnym partnerem ani podmiotem upoważnionym.

Obejmuje obsługę rejestracji przez Tolluno i jest oddzielna od oficjalnej opłaty za winietę/opłaty urzędowej. Opłata urzędowa i opłata za usługę Tolluno składają się na łączną kwotę widoczną przed płatnością. Wyświetlone przeliczenie na EUR kwoty urzędowej w innej walucie nie jest własną taryfą organu w EUR.

Kieruj się ważnością i czasem przetwarzania wyświetlonymi dla wybranego produktu. Płatność nie jest potwierdzeniem rejestracji. Przed skorzystaniem z dróg wymagających winiety poczekaj na potwierdzenie skutecznej rejestracji i nie korzystaj z niej przed początkiem ważności.

Ważność zależy od wybranego kraju, okresu lub edycji oraz zasad właściwego organu. Sprawdź początek i koniec ważności wskazane przy produkcie i w potwierdzeniu. Płatność nie wydłuża ani nie zmienia urzędowych zasad ważności.

Po płatności dokonujemy rejestracji ręcznie. Płatność, przetwarzanie i skuteczna rejestracja to odrębne etapy. Przed skorzystaniem z odpowiednich dróg poczekaj na potwierdzenie skutecznej rejestracji i sprawdź ważność każdej pozycji.

Przed płatnością sprawdź numer i kraj rejestracji, pojazd/kategorię, masę, przyczepę, daty oraz wymagany VIN lub dane tożsamości. Błędy zgłoś niezwłocznie na [email protected]. Po złożeniu wniosku możliwość korekty może być ograniczona przepisami właściwego organu. Błąd klienta nie wyklucza automatycznie zwrotu ani praw ustawowych; każda zgodna z prawem opłata wymaga wyjaśnienia. Tolluno odpowiada za własne błędy w przetwarzaniu.

Nie zakładaj, że winietę można przenieść na inny pojazd lub numer rejestracyjny. Napisz na [email protected]; możliwości zależą od etapu składania wniosku/rejestracji i zasad organu. Aktualizacja zapisanych danych nie potwierdza zmiany istniejącej rejestracji urzędowej.

Konsumenci mają zwykle 14 dni, licząc od dnia następującego po zawarciu umowy o świadczenie usług, na odstąpienie bez podawania przyczyny. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na [email protected]; poniższy wzór formularza jest opcjonalny. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu: odstąpienie nie wymaga zatwierdzenia przez obsługę. Brak wymaganych prawem informacji o odstąpieniu może przedłużyć termin o maksymalnie 12 miesięcy. Jeśli informacje zostaną przekazane w tym dodatkowym okresie, masz 14 dni od ich otrzymania. Termin przypadający w weekend lub święto wydłuża się do następnego dnia roboczego.

To zależy od kraju i zestawu pojazdów. Szwajcaria może wymagać osobnej winiety dla przyczepy. W Bułgarii zasady mogą zależeć od masy zestawu, a na Słowacji od kategorii pojazdu/przyczepy i zestawu. W Słowenii przyczepa jest objęta winietą, a w Mołdawii objęta jest przyczepa samochodu osobowego. Korzystaj z wyniku dla podanych danych; nie przenoś zasad jednego kraju na inny.

Każdy organ określa własny zakres taryfy, kategorie i zasady dla zestawów. Bułgarska ocena masy zestawu i słowacka ocena kategorii pojazdu/przyczepy oraz zestawu nie są zamienne. Tolluno stosuje ocenę właściwą dla kraju i pokazuje, czy przyczepa jest objęta winietą, wymaga osobnej, nie jest obsługiwana czy podlega innej opłacie.

Nie ma jednej zasady dla wszystkich krajów. W Szwajcarii i Bułgarii mogą obowiązywać opłaty dla pojazdów ciężkich; Słowenia korzysta z DarsGo. W rumuńskim systemie od 1 października 2026 r. pojazdy do przewozu towarów powyżej 3,5 tony korzystają z TollRo. Na Słowacji kategoria M1 nie jest wyłączona z winiety wyłącznie z powodu przekroczenia 3,5 tony. Mołdawia stosuje aktualny katalog pojazdów osobowych, autobusów i pojazdów do przewozu towarów. Kieruj się oceną swojego pojazdu/kategorii; odrębne opłaty nie są tu sprzedawane jako zwykłe winiety.

Wybrany produkt może nie obejmować Twojej kategorii, wymagać danych, których jeszcze nie potrafimy ocenić, być niedostępny w sprzedaży lub należeć do innego systemu opłat. Nie oznacza to zwolnienia z opłat drogowych. Postępuj zgodnie z wyświetlonymi wskazówkami i kup wymagane nieobsługiwane opłaty w oficjalnym źródle.

Niektóre organy wymagają do rejestracji dodatkowych danych pojazdu lub tożsamości. Mołdawia może wymagać VIN oraz danych tożsamości/realizacji, przy czym kategorie osobowe, autobusowe i towarowe oraz oświadczenia o miejscach wynikają z aktualnego katalogu. Podawaj tylko informacje wymagane przy zakupie.

Otwórz Sprawdź moje zamówienie i wpisz otrzymany numer zamówienia oraz prywatny kod dostępu. Sprawdź płatność, postęp rejestracji każdej pozycji, potwierdzenie i ważność. Sam status opłacenia nie oznacza zakończenia rejestracji.

Sprawdź status zamówienia i wyświetlany czas przetwarzania. Jeśli wynik jest niejasny lub potrzebujesz pomocy, napisz na [email protected], podając numer zamówienia i dane rejestracyjne. Nie korzystaj z dróg wymagających winiety przed potwierdzeniem skutecznej rejestracji i początkiem ważności; nie kupuj ponownie tej samej pozycji, gdy obsługa sprawdza wynik.

Napisz na [email protected], podając numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer i kraj rejestracji, krótki opis oraz wyświetlony numer zgłoszenia pomocy. W pierwszej wiadomości nie podawaj danych karty, prywatnego kodu dostępu ani pełnych dokumentów tożsamości.

Każda pozycja koszyka dotyczy wskazanego przy niej pojazdu, przyczepy lub zestawu. Przed płatnością sprawdź identyfikatory, kategorię, daty i cenę każdej pozycji. Przyczepa jest objęta zakupem tylko wtedy, gdy wynika to z oceny dla danego kraju. Pozycje mogą mieć różne stany przetwarzania i potwierdzenia; zakończenie jednej nie potwierdza pozostałych.