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Comment Tolluno organise votre enregistrement, ce que vous payez et vos droits de consommateur.
Tolluno est un intermédiaire indépendant établi aux Pays-Bas, et non une autorité routière, un portail officiel ou un revendeur agréé. En commandant, vous autorisez Tolluno à soumettre manuellement l’enregistrement choisi en votre nom avec vos données. L’autorité compétente délivre l’enregistrement. Le paiement à Tolluno ne vaut ni enregistrement officiel ni autorisation d’emprunter une route à péage.
Tolluno est le nom commercial enregistré (KvK: 42205998). La déclaration légale de l’adresse professionnelle reste un point distinct de préparation à la mise en production qui nécessite une résolution juridique. Aucune adresse n’est publiée ni remplacée par une adresse fictive.
Le total comprend le montant officiel de la vignette/de l’autorité et, le cas échéant, les frais distincts d’enregistrement/de service Tolluno. Le détail est affiché avant paiement : le total n’est pas intégralement un tarif officiel. Lorsqu’un montant officiel dans une autre devise est converti en EUR pour votre devis, cette conversion est effectuée par Tolluno ; elle ne signifie pas que l’autorité facture ce montant en EUR.
Vérifiez avant paiement plaque, pays d’immatriculation, véhicule/catégorie, poids, remorque, dates et données VIN ou d’identité requises. Signalez immédiatement toute erreur à [email protected]. Après soumission, les règles de l’autorité peuvent limiter la correction. Une erreur du client n’exclut pas automatiquement un remboursement ou les droits légaux ; toute retenue licite doit être expliquée. Tolluno reste responsable de ses propres erreurs de traitement.
Nous organisons manuellement votre enregistrement après paiement. Paiement, traitement et enregistrement réussi sont des étapes distinctes. Attendez la confirmation après enregistrement réussi avant d’emprunter les routes concernées et vérifiez la validité de chaque article.
Les délais de traitement, conditions d’activation et dates de validité diffèrent selon le pays et le produit. Respectez les délais et avertissements affichés pour votre sélection, y compris les fenêtres de traitement manuel de la Slovénie et de la Roumanie. Tolluno ne modifie pas les règles officielles de validité et le paiement ne donne pas droit à une couverture avant la validité confirmée.
L’annulation et la rétractation sont décrites dans la politique de remboursement et d’annulation. Les restrictions de l’autorité ne suppriment pas vos droits impératifs envers Tolluno. Si nous ne pouvons pas exécuter un article payé, nous remboursons le montant de cet article non exécuté, frais de service correspondants inclus. En cas d’exécution partielle, nous expliquons les articles exécutés et le détail du remboursement. Les autres recours légaux restent disponibles.
Les informations concernent la Suisse (CH), la Bulgarie (BG), la Slovaquie (SK), la Moldavie (MD), la Slovénie (SI) et la Roumanie (RO). La possibilité d’achat dépend de la disponibilité actuelle et de l’éligibilité du produit sélectionné ; la présence d’un pays dans l’aide ne garantit pas sa vente. Pour la Roumanie, ces informations concernent uniquement le régime applicable à partir du 1er octobre 2026. Les catégories non prises en charge ne sont pas couvertes. Les systèmes distincts, comme TollRo, DarsGo et les redevances poids lourds, sont hors de l’achat normal de vignette lorsqu’un péage alternatif est indiqué.
Contactez [email protected] avec votre référence de commande, l’adresse e-mail de commande, la plaque et toute référence d’assistance affichée. Si Tolluno ne peut pas exécuter une commande payée acceptée, l’assistance examine la situation et organise un remboursement ou une autre mesure corrective applicable. Si Tolluno traite incorrectement des données que vous avez fournies correctement, l’assistance prend en charge une correction, un remplacement ou un remboursement/une autre mesure corrective selon le cas.
Le droit néerlandais s’applique sans priver le consommateur, le cas échéant, des protections impératives de son pays de résidence habituelle. Adressez vos réclamations à [email protected]. L’accès aux tribunaux compétents et aux recours légaux reste garanti. L’identité de l’entreprise figure aux Mentions légales.
Indiquez ces éléments pour que nous retrouvions rapidement votre commande :
Dans votre premier e-mail, n’envoyez pas de données de carte, de mots de passe ou codes d’accès, ni de documents d’identité complets.