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Découvrez quelles données Tolluno utilise pour votre commande, l’enregistrement officiel et l’assistance, ainsi que les moyens d’exercer vos droits.
Tolluno est responsable des données personnelles traitées pour son service d’intermédiation. Le nom commercial enregistré est Tolluno (KvK: 42205998). Contact confidentialité : [email protected]. La déclaration légale de l’adresse professionnelle reste un point distinct de préparation à la mise en production qui nécessite une résolution juridique. Aucune adresse n’est publiée ni remplacée par une adresse fictive.
Selon votre achat, Tolluno peut traiter votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées de contact et de facturation, le pays d’immatriculation, la plaque, le VIN si requis, les caractéristiques du véhicule et de la remorque, la classe d’émission, le nombre de places ou la catégorie déclarés, les dates de voyage/de début et les informations de document d’identité nécessaires au traitement. Nous utilisons aussi les identifiants de commande et de paiement et les références d’assistance ou de suivi.
Les données nécessaires de commande et d’enregistrement servent aux démarches demandées et à l’exécution du contrat (RGPD article 6, paragraphe 1, b). Les dossiers obligatoires reposent sur les obligations légales (c). Sécurité, prévention de la fraude et litiges reposent sur les intérêts légitimes (f), mis en balance avec vos droits. Tout consentement requis pour un traitement facultatif doit être distinct et révocable sans affecter les traitements antérieurs licites.
Les données d’enregistrement nécessaires sont transmises à l’autorité routière ou à son système. Mollie traite les paiements hébergés selon sa propre politique de confidentialité ; Tolluno ne conserve pas les données complètes de carte. Resend gère les e-mails transactionnels et Google Workspace les e-mails d’assistance. Les hébergeurs et prestataires techniques traitent les données du service. Les recherches d’itinéraire utilisent des fournisseurs de routes/lieux ; Google Maps est chargé si configuré. Si la recherche facultative de véhicule néerlandais est activée, votre plaque est transmise à RDW pour obtenir les caractéristiques du véhicule. Rôles, lieux de traitement et garanties pour les transferts hors EEE doivent être vérifiés avant lancement ; aucun stockage exclusivement dans l’EEE n’est promis.
L’assistance peut utiliser votre référence de commande, vos coordonnées, vos données d’immatriculation et vos messages pour examiner une commande ou une erreur. Nous conservons les accords acceptés, déclarations de rétractation, remboursements, preuves d’enregistrement, métadonnées d’envoi des e-mails et journaux des accès et actions du personnel. Les confirmations contractuelles par e-mail contiennent les détails de commande et d’immatriculation, mais pas le VIN complet ni les données des documents d’identité. Les e-mails entrants sont traités dans la boîte d’assistance, sans import automatique dans l’Admin Board. N’envoyez pas de données de carte, codes d’accès privés ou documents d’identité complets dans une première demande à [email protected].
La conservation est évaluée par catégorie : données d’enregistrement et d’identité pour l’exécution nécessaire et les problèmes liés ; commandes/paiements pour les obligations comptables et recours ; messages d’assistance pour les demandes et litiges ; données techniques pour les enquêtes de sécurité nécessaires. Seules les données nécessaires doivent être conservées. La protection des preuves juridiques contre les modifications ne justifie pas une conservation indéfinie des données personnelles. Un calendrier vérifié, les procédures d’effacement et le traitement des sauvegardes restent à valider ; aucune durée fixe ni suppression automatique n’est inventée.
Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes. Contactez [email protected] ; une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Nous devons répondre sous un mois et expliquer dans ce délai toute prolongation légale. Vous pouvez saisir l’Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou votre autorité locale de l’UE. Corriger nos données ne modifie pas un enregistrement officiel.
Les cookies et le stockage de session servent au choix de langue, panier, continuité du paiement et accès privé aux commandes. Les champs obligatoires sont nécessaires à l’achat ; leur absence peut empêcher l’exécution. Les vérifications d’éligibilité et de prix utilisent les données du véhicule et du trajet, sans constituer une décision officielle d’enregistrement. Le suivi facultatif, les garanties de transfert et l’éventuelle application de l’article 22 du RGPD doivent être examinés avant lancement.
Indiquez ces éléments pour que nous retrouvions rapidement votre commande :
Dans votre premier e-mail, n’envoyez pas de données de carte, de mots de passe ou codes d’accès, ni de documents d’identité complets.