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Cómo tramita Tolluno tu registro, qué pagas y cuáles son tus derechos como consumidor.
Tolluno es un intermediario independiente establecido en los Países Bajos, no una autoridad vial, un portal oficial ni un distribuidor autorizado. Al realizar un pedido, autorizas a Tolluno a presentar manualmente el registro seleccionado en tu nombre utilizando los datos que facilites. La autoridad competente expide el registro. El pago a Tolluno no constituye un registro oficial ni una autorización para utilizar una vía de peaje.
Tolluno es el nombre comercial registrado (KvK: 42205998). La obligación legal de divulgar el domicilio de la empresa sigue siendo un punto independiente de preparación para producción que requiere resolución jurídica. No se publica ni se sustituye ningún domicilio.
El total comprende el importe oficial de la viñeta o de la autoridad y, cuando corresponda, la tarifa de registro o servicio de Tolluno por separado. Ambos se muestran antes del pago. La tarifa de servicio cubre la gestión del registro por parte de Tolluno, no un cargo de la autoridad. Cuando el precio de la autoridad está expresado en otra moneda, el importe mostrado en EUR puede ser una conversión realizada por el sistema de precios de Tolluno; esto no significa que la propia autoridad cobre ese importe en EUR.
Comprueba la matrícula, el país de matriculación, el vehículo o categoría, el peso, el remolque, las fechas y cualquier VIN o dato de identidad requerido antes de pagar. Comunica inmediatamente cualquier error a [email protected]. Tras el envío, las normas de la autoridad pueden limitar las correcciones. Un error del cliente no excluye automáticamente un reembolso ni los derechos legales; cualquier cargo permitido por la ley debe explicarse. Tolluno sigue siendo responsable de sus propios errores de tramitación.
Tramitamos tu registro manualmente después del pago. El pago, la tramitación y el registro completado son pasos distintos. Espera la confirmación de que el registro se ha completado antes de circular por las vías correspondientes y comprueba la validez de cada artículo.
La validez y los plazos de tramitación varían según el país y el producto seleccionado. Respeta las fechas de validez y el plazo de tramitación indicados para tu compra, incluidas las indicaciones de tramitación manual para Eslovenia y Rumanía. Tolluno no modifica las normas de validez de la autoridad ni garantiza un registro inmediato por el mero hecho de que el pago se haya realizado correctamente.
La cancelación y el desistimiento se explican en la Política de reembolsos y cancelaciones. Las restricciones de la autoridad no prevalecen sobre los derechos imperativos frente a Tolluno. Si no podemos tramitar un artículo pagado, reembolsamos el importe abonado por ese artículo no tramitado, incluida la tarifa de servicio que le corresponda. En caso de tramitación parcial, explicamos los artículos completados y el desglose del reembolso. Los demás recursos legales siguen disponibles.
La información por países abarca Suiza, Bulgaria, Eslovaquia, Moldavia, Eslovenia y Rumanía. La compra solo está disponible cuando el país, el producto seleccionado y el vehículo o categoría son compatibles en ese momento. La información de Rumanía se aplica únicamente al régimen vigente desde el 1 de octubre de 2026. Los peajes alternativos, incluidos TollRo, DarsGo y otros cargos para vehículos pesados, quedan fuera de la compra habitual de viñetas cuando así se indica. Comprar otra viñeta no cubre una categoría no admitida, y que la compra no esté disponible no significa que no se aplique ningún cargo vial.
Consulta el progreso con la referencia de tu pedido y tu código de acceso privado. Para obtener ayuda, escribe a [email protected] con la referencia del pedido, el correo del pedido, la matrícula y el país, y cualquier referencia de asistencia que se haya mostrado. No envíes el código de acceso, datos de tarjetas ni documentos de identidad completos en tu primer correo.
Se aplica la ley neerlandesa sin privar a los consumidores de las protecciones imperativas de su país de residencia habitual cuando proceda. Envía tus reclamaciones a [email protected]. Esto no limita el acceso a un tribunal competente ni los recursos legales. Los datos de identidad de la empresa figuran en la página de Aviso legal.
Incluye estos datos para que podamos encontrar tu pedido rápidamente:
En tu primer correo, no incluyas datos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de acceso, ni documentos de identidad completos.