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Esta política explica qué información del cliente, del vehículo, del pedido y de asistencia se utiliza para tramitar y completar el registro de tu viñeta.
Tolluno es responsable de los datos personales tratados para su servicio de intermediación. El nombre comercial registrado es Tolluno (KvK: 42205998). Para consultas de privacidad, contacta con [email protected]. La obligación legal de divulgar el domicilio de la empresa sigue siendo un punto independiente de preparación para producción que requiere resolución jurídica. No se publica ni se sustituye ningún domicilio.
Según tu compra, la información puede incluir tu nombre, correo electrónico, datos de facturación y contacto, país de matriculación y matrícula, VIN, datos del vehículo y del remolque, clase de emisiones, declaración de plazas o categoría, fecha de viaje o de inicio y los datos de documentos de identidad necesarios para tramitar el pedido. También pueden registrarse identificadores de pedidos y pagos y referencias de asistencia.
Utilizamos los datos necesarios del pedido y del registro para adoptar medidas a petición tuya y ejecutar el contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Los registros contables y otros registros obligatorios se basan en obligaciones legales (6.1.c). La seguridad, la prevención del fraude y la resolución de controversias se basan en intereses legítimos (6.1.f), ponderados frente a tus derechos. Cuando se requiera consentimiento para un tratamiento opcional, deberá solicitarse por separado y podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Los datos necesarios para el registro se envían a la autoridad vial competente o a su sistema de registro. Mollie procesa los pagos en su plataforma conforme a su propio aviso de privacidad; Tolluno no almacena los datos completos de tu tarjeta. Resend gestiona el correo electrónico transaccional y Google Workspace el correo de atención al cliente. Los proveedores de alojamiento y servicios técnicos tratan datos del servicio. Las búsquedas de rutas utilizan proveedores de rutas y lugares, y Google Maps se carga cuando está configurado. Si se habilita la consulta opcional de vehículos neerlandeses, tu matrícula se envía a RDW para obtener datos del vehículo. Las funciones de los destinatarios, las ubicaciones del tratamiento y las garantías para las transferencias fuera del EEE deben verificarse antes del lanzamiento; no se promete un almacenamiento exclusivo en el EEE.
Atención al cliente puede utilizar la referencia de tu pedido, los datos de contacto, los datos de matriculación y los mensajes para investigar un pedido o un error. Registramos las aceptaciones contractuales, las declaraciones de desistimiento, los reembolsos, los justificantes de registro, los metadatos de entrega de correos y las auditorías de acceso y actuaciones del personal. Los correos de confirmación contractual contienen datos del pedido y de matriculación del vehículo, pero no el VIN completo ni los datos completos de documentos de identidad. Los correos de ayuda entrantes se gestionan en el buzón de atención al cliente y no se importan automáticamente al panel de administración. Evita enviar datos de tarjetas, códigos de acceso privados o documentos de identidad completos en una primera solicitud a [email protected].
La conservación se evalúa por categoría de datos: datos de matriculación e identidad para la tramitación necesaria y la resolución de incidencias relacionadas; registros de pedidos y pagos para las obligaciones contables aplicables y las reclamaciones legales; mensajes de asistencia para resolver solicitudes y controversias relacionadas; registros técnicos para las investigaciones de seguridad necesarias. Solo deben conservarse los datos necesarios. Proteger las pruebas legales frente a modificaciones no justifica conservar datos personales indefinidamente. El calendario verificado, los procedimientos de supresión y el tratamiento de las copias de seguridad siguen pendientes de revisión por la empresa; no se promete ningún plazo fijo inventado ni una supresión automática.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos, y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, con sujeción a las condiciones del RGPD. Contacta con [email protected]; puede ser necesaria una verificación de identidad proporcionada. Debemos responder en el plazo de un mes y, cuando proceda una prórroga legal, explicarla dentro de ese mes. Puedes reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) o ante la autoridad de control de tu país de la UE. La actualización de nuestros registros no corrige por sí misma un registro de la autoridad.
Las cookies y el almacenamiento de sesión permiten elegir el idioma, mantener la cesta y la continuidad de la compra y acceder de forma privada al pedido. Los campos obligatorios de registro son necesarios para tramitar la compra; la falta de datos obligatorios puede impedir su tramitación. Las comprobaciones de compatibilidad y precio utilizan los datos facilitados del vehículo y de la ruta; no constituyen una decisión oficial de registro. Antes del lanzamiento deben revisarse cualquier seguimiento opcional, las garantías de transferencia de los proveedores y la posible aplicación del artículo 22 del RGPD.
Incluye estos datos para que podamos encontrar tu pedido rápidamente:
En tu primer correo, no incluyas datos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de acceso, ni documentos de identidad completos.